الإرجاع والاسترداد
سياستنا للإرجاع والاسترداد والتبديل
سياسة الإرجاع
لديك 12 يوماً من تاريخ التسليم لتجربة طلبك والتأكد من أن كل شيء مثالي. إذا لزم الأمر، يمكنك طلب إرجاعه خلال نفس فترة الـ 12 يوماً. إذا تجاوزت هذه المدة، يرجى التواصل معنا لتوضيح السبب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، مع العلامات الأصلية لا تزال مرفقة ومضمنة في العبوة الأصلية.
سيتم خصم رسوم إرجاع بقيمة 40 درهم إماراتي من مبلغ الاسترداد. بمجرد استلام المرتجع والموافقة عليه (غير مستخدم، بنفس العبوة والتاغات، وبنفس الحالة التي تم تسليمها)، سيتم معالجة عملية الاسترداد في غضون 12 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.
يمكنك تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب. تأكد من تحديد جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها في ذلك الوقت.
أي منتجات يتم إرجاعها ولكن لم يتم تضمينها في طلب الإرجاع الأصلي الخاص بك لن تكون مؤهلة للاسترداد.
عند تقديم طلب إرجاع، يمكنك اختيار استلام استرداد كـ قسيمة أو إعادته إلى طريقة الدفع الأصلية.
للطلبات بالدفع عند الاستلام (COD)، يمكن إصدار الاسترداد فقط في شكل قسيمة.
سيقوم مندوب الشحن بترتيب استلام المنتجات من موقعك.
ملاحظات مهمة:
- لن يتم قبول إرجاع ملابس السباحة إذا كانت ملصق النظافة مفقوداً
- لن يتم قبول إرجاع الجوارب تحت أي ظرف من الظروف
سياسة التبديل
للأسف، لا نقدم خدمة التبديل المباشر. يمكنك إرجاع المنتجات ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.